データが示す意外な結果：入居者の満足度がアップ？
「人が来ないのは手抜きでは？」と思われがちですが、データによると、このシステム導入後、入居者の不満解消や更新率の上昇が見られたそうです 。その理由は「リアルタイム性」にあります。
従来の巡回：週1回の巡回だと、清掃した翌日にゴミが散らかっても、次の巡回まで放置されるリスクがありました。
カメラ管理：異常があれば即座に把握し、対応できるため、常に綺麗な状態を維持しやすくなります。
また、防犯カメラがあることで、マナーの悪い入居者への抑止力になり、結果として「質の良い入居者」が残るという効果も期待できます。
「巡回しない」ことのデメリット・注意点
もちろん、テクノロジーだけで全てが解決するわけではありません。カメラ管理には以下の懸念点もあります。
死角の問題：カメラに映っていない場所の状況（裏庭や細かい破損など）が把握しにくい 。
五感で感じる情報の欠如：現場に行かないと分からない「異臭」「異音」「雰囲気」などの異変に気づけません 。
細部のチェック： ポストの郵便物の溜まり具合や、ガスメーターの停止など、生活実態に関わる細かな確認は困難です。
播磨不動産が「あえて巡回し続ける」理由
効率化が進む業界の流れの中で、私たち「播磨不動産」は「現状、巡回しない管理は導入しない」という選択をしています。
その理由はシンプルです。「スタッフが現地に足を運ぶこと自体に価値がある」と考えているからです。
大手が仕組み化・効率化（BPOやアウトソーシング）を進める一方で、私たちは「逆張り」の戦略をとっています。
担当スタッフが直接現地に行き、自分の目で見て、大家様に状況を報告する。この「泥臭いコミュニケーション」こそが、今の私たちにできる最大のサービスだと自負しています 。
まとめ
「巡回しない管理」は、管理戸数が数千、数万と増える大手企業にとっては、人件費削減とサービス維持を両立する優れた戦略です。
しかし、オーナー様の中には「やっぱり顔の見える管理がいい」「しっかり現場を見てほしい」という方も多くいらっしゃいます。
私たちは、テクノロジーを否定するのではなく、自分たちの規模感や強みを活かし、オーナー様に寄り添った管理を続けていきます。
賃貸管理に関するご相談や、最新のIT活用について詳しく知りたい方は、ぜひ「播磨不動産」のお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください！
